Véspera de feriado terá horário reduzido. Atendimentos retornarão no dia 2 de janeiro.
No dia 31 de dezembro, quarta-feira que antecede o Ano Novo, o expediente nas agências de atendimento e nos postos do E+ Reciclagem será somente pela manhã, das 8h às 12h. O funcionamento presencial será retomado normalmente na sexta-feira, dia 2 de janeiro.
Durante o feriado, os clientes continuam contando com atendimento 24 horas pela central 0800, pela Assistente Virtual Clara e pelos canais digitais da distribuidora, o WhatsApp e site.
A gerente de Relacionamento com o Cliente, Luciana Carmo, reforça que equipes técnicas permanecerão de plantão para garantir o pleno funcionamento do sistema elétrico e atender eventuais ocorrências.
“Teremos diversas equipes de plantão, então os nossos clientes não precisam se preocupar, pois, caso ocorra alguma urgência, teremos quem os atenda. Além disso, as pessoas podem usar os meios digitais, sem sair de casa, para solicitar nossos serviços.”, destaca.
Central de atendimento
Com ligação gratuita para todo o estado, a central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196. Para agilizar o atendimento, em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ do titular do imóvel cadastrado na Equatorial Pará.
Assistente virtual no WhatsApp – Clara
A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e enviar mensagem de texto pelo aplicativo para informar falta de energia, solicitar religação de energia, consultar débitos, código de barra para pagamentos e muito mais.
Site – www.equatorialenergia.com.br
O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online que permite realizar, além dos serviços já disponíveis com a Clara, no WhatsApp, mais de 20 tipos de serviços e consultas.
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